Politique de Retours

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Si l'objet est arrivé à votre adresse endommagé, nous vous demanderons également une photo.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Remboursements et échanges

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants 
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@arbre-de-vie-boutique.com.

Produits digitaux

Les produits digitaux comme les méditations ne peuvent pas être remboursés.

Articles soldés 
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables. C'est notamment le cas de ceux ayant bénéficié d'un code promotionnel de type : SOLDES

Échanges 
Si votre article est défectueux ou endommagé, nous vous proposerons de vous en renvoyer un similaire, ou ayant la même valeur. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@arbre-de-vie-boutique.com et envoyez-nous votre article à l'adresse communiquée par notre support.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse qui vous sera communiquée par notre support.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Vous devez obligatoirement nous retourner le produit sous un envoi qui comprend un numéro de suivi.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.